購物常見問題

目前尚無法提供外島宅配服務。

目前尚無法提供國外寄送服務。

提供最多三個定點配送,請將寄送資料於訂單中的備註欄中說明完整:包含收件人姓名、電話、地址、商品項目、商品數量、預到貨日。

  • 單筆消費折扣後金額未滿NTD3,000,須支付運費NTD200/單一地點。
  • 單筆消費折扣後金額滿NTD3,000,可享單一地點宅配免運費。
  • 單筆消費折扣後金額滿NTD6,000,可享最多兩個地點宅配免運費。
  • 單筆消費折扣後金額滿NTD9,000以上,可享最多三個地點宅配免運費。

若您需要更改或取消訂單,請於到貨前五天(不含到貨當天)聯繫客服人員:02-2563-7768#290 / E-mail:zi-xin@chachathe.com(服務時間:周一至周五10:00-17:00)

常態商品請於下單兩天內,節慶商品(中秋、春節、端午)請於預到貨日五天前聯繫客服人員:02-2563-7768#290

目前尚無此服務。

  1. 信用卡付款(VISA /MASTER/JCB)
  2. 信用卡分期付款(3、6期0利率)
  3. ATM匯款
  4. 超商代碼付款客服人員:02-2563-7768#290

如您選擇ATM轉帳,系統將會自動產生一組匯款帳號, 每一筆訂單都有專屬的虛擬帳號,因此您可不必再登入填寫匯款資訊。我們會主動確認您的款項,一經確認後,將立即處理您的訂單。但需注意虛擬帳號一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。

為確保手工製作品質,目前線上訂購之所有商品皆為收到訂單之後才生產,因此最快到貨日期為確認付款後5個工作天(不包含付款當日),例如今天10/28訂購,則最快為11/3到貨。如為檔期期間(例如:春節、中秋節等),則須依本公司規定為準,不另行通知。

可在購買後先分切成每次要吃的份量,再用冷凍保存袋裝好,密封後存放在冷凍庫中,這樣可以再延長2週左右保鮮期,每次要吃時再把想吃的份量自然解凍、將烤箱先行預熱,烘烤後即可食用。

無法退貨。根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定,通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品,可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。采采食茶的食品不含防腐劑且保存期限短,所以產品送出後,本公司是不接受退換貨的。

除限定商品外,目前線上訂購商品僅提供宅配寄送方式。

若仍有其他疑問請聯繫客服02-2563-7768#290

電子發票常見問題

根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於線上購物消費開立之電子發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並於發票開立後以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。或您可以出貨5天後於訂單內容中查閱開立發票內容。相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。

  1. 使用手機條碼載具者,由電子發票整合服務平臺主動以電子郵件通知中獎訊息,亦可至該平臺或便利商店多媒體服務機查詢。
  2. 使用悠遊卡及 icash 卡載具者,可至便利商店多媒體服務機查詢。
  3. 使用綠界會員載具者,由綠界科技主動通知中獎訊息。
  1. 於電子發票整合服務平臺設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者,獎金於開獎日之次月6日起自動匯入該指定帳戶。
  2. 未於電子發票整合服務平臺設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者:
  • 使用手機條碼、悠遊卡及 icash 卡載具者,請至便利商店多媒體服務機列印中獎之紙本電子發票,並持該中獎紙本電子發票向郵局兌獎。
  • 使用綠界會員載具者,請至7-11 ibon列印中獎之紙本電子發票,並持該中獎紙本電子發票向郵局兌獎。

1.於ibon機台點選「生活服務」

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2.點選「電子發票(中獎查詢)

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3.點選「綠界科技」

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4.進入閱覽服務須知,點選「同意, 繼續下一步」

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5.請輸入中獎發票的「發票號碼」(例:AA00000000)

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6.請輸入中獎發票的「隨機碼」(例:1234)

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7.選擇欲列印的中獎發票,請按「選擇」

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8.顯示中獎發票的明細,並點選「確認列印」

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9.列印中獎發票,拿取後請於領獎期限內”至領獎據點”兌換獎金

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其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合平臺常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線 0800-521-988。

因線上購物發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

因發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

若下單時預設之社福團體非您欲捐贈發票的單位,您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具,若您已有手機條碼載具,請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的社福團體即可。

消費者一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)。

您的訂單於付款完成、商品出貨5天後產生發票號碼後,系統寄送電子發票開立通知的電子郵件內即附有此張有公司抬頭及統編的發票圖片檔給您。若商品尚未出貨,則無法先行開立發票。

如有上述未載明之問題,您可直接至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或請洽客服中心。